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关键客户 prove 4214 字 7个月前

陈夕原本是不抽烟的,但是迫于销售紧张的工作氛围,他想在吸烟时间下楼喘口气。他在烟雾缭绕的人群中,只一眼便看到林奕然。

那人修长的手指夹着半截烟,眉宇轻佻,喉结微颤,漫不经心地讲电话。陈夕下意识地向他靠近,又不敢离得太近。林奕然讲电话的声音很低很好听。陈夕心想:他好像很忙,连抽烟的放松时间都在讲电话。

陈夕想知道他讲了什么,但是林奕然的声音太低,他听不清。所以只能佯装不经意走过,嗅到林奕然身上淡淡的烟草味道,听到他讲的荤段子。

看来他不是工作忙到抽烟还要打电话,而是办公区人多嘴杂不方便开黄腔。

哈,假正经。

陈夕没忍住笑出声,林奕然突然转头,陈夕愣住。

林奕然朝陈夕眨眨眼,唇角上扬,好像在说:抓到你了,窃听狂。

他的眼窝很深,漆黑的瞳孔专注看向陈夕。陈夕喜欢林奕然的眼睛,狡黠、深邃、迷人的眼睛。

那刻陈夕心跳很快,他分不清是因为被抓包导致的心跳过快,还是因为林奕然看他。

林奕然挂电话后,夹了支南京给陈夕,陈夕下意识拒绝:“不,我……”

“怎么,嫌我烟不够档次啊?”林奕然打断他的话。

陈夕接过烟,林奕然用Zippo给他点火。陈夕第一口没吸好,呛到烟猛咳,林奕然摸摸他的头,哈哈笑道:“让你抽你就抽,这么好欺负啊。”

陈夕被他噎够呛,心想:我想拒绝来着,你说我嫌你烟不够档次;我抽了,你又说我好欺负。不愧是销售大拿,饶人的一套一套,话都让你说了。

林奕然用两根手指夹走他手中的烟,含嘴里深深吸了口,原本没烧起来的烟头复燃,林奕然缓缓吐出眼圈,舔舔唇说:“烟不好搞,别浪费了。”

像是看出陈夕的疑惑,林奕然又补了句:“我老婆不喜欢烟味儿,一周只让我抽一盒。”

陈夕心想:对他来说,一周多抽几根烟应该不是什么难事儿,但是他愿意恪守约定,想必一定是很爱晶晶姐。

我到了30多岁也会结婚吧。

“看你这样儿,没少受客户欺负吧?”长得白白嫩嫩跟受气包似的,看着就想欺负。

“啊。”

“你看你,就会‘啊’。”林奕然弹陈夕个脑瓜崩,叼着烟痞里痞气道,“叫声哥,教你一招儿,以后保准儿不被欺负。”

陈夕乖乖叫了声:“林哥。”

林奕然做了5年澜海销售管理层,他从来不会强硬地指示员工“你做得不对,要如何如何去做”。比起“命令式”的谈话方式,林奕然更喜欢“民主式”。KA需要有独立思考能力的销售,而不是单纯的服从者,有脑子的销售大多非常有个性,若像商务一样制定KPI强行管理,只会适得其反。

他没有直接告诉陈夕免受客户欺负的方法,而是问道:“你认为面访客户最重要的是什么?”

林奕然善于循循善诱,他不会直接否定员工,而是通过模拟场景等方式,让员工自己找到解决问题的最好方式。他要先让员工明白自己哪里出了错,然后心甘情愿地去做主观认为正确的事。